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 有 利 于 公 司 各 部 门 沟 通 ， 协 同 解 决 客 户 的 问 题 ， 工 作 效 率 服 务 水 平 得 到 提 高 ， 提 高 客 户 满 意 度 。 
 对 接 企 业 自 有 系 统 业 务 处 理 更 加 流 畅 接 口 标 准 ， 方 便 实 现 快 速 对 接 ， 保 证 数 据 的 安 全 性 ， 灵 活 性 。 
 与 企 业 的 E R P 、 C R M 、 工 作 流 等 多 种 系 统 对 接 ， 帮 助 企 业 改 善 信 息 的 汇 聚 、 处 理 和 流 转 ， 保 证 处 理 业 务 更 加 流 畅 。 
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 运 营 管 理 全 面 掌 控 满 足 不 断 变 化 的 业 务 需 求 ， 逐 步 优 化 管 理 体 系 企 业 自 己 的 呼 叫 中 心 、 自 主 运 营 管 理 ， 更 加 方 便 快 速 配 合 公 司 业 务 的 需 要 进 行 调 整 。 
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 智 能 路 由 I V R 流 程 自 定 义 轻 松 实 现 纷 繁 复 杂 的 流 程 编 辑 离 线 测 试 、 实 时 加 载 客 户 资 料 按 需 定 制 发 掘 更 全 面 、 更 个 性 化 的 客 户 信 息 提 供 更 具 针 对 性 的 服 务 。 
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 传 统 呼 叫 中 心 功 能 升 级 呼 叫 中 心 传 统 功 能 方 便 客 户 通 过 统 一 平 台 完 成 服 务 。 
 知 识 库 全 文 检 索 共 享 知 识 、 规 范 服 务 提 升 服 务 效 率 企 业 系 统 无 缝 对 接 开 放 的 平 台 ， 可 与 其 他 I T 系 统 对 接 ， 实 现 灵 活 流 畅 的 业 务 功 能 。 
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